Widerrufsrecht
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rücksendung oder Rückerstattung beantragen kannst.
Voraussetzungen für eine Rückgabe oder Rückerstattung:
- Der Artikel muss mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
- Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich.
- Die Rücksendekosten trägst du, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
Für Kunden in Deutschland und Österreich:
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kannst du eine Rücksendung oder Rückerstattung beantragen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du uns eine E-Mail an kontakt@unendlicherstift.de senden oder uns über unseren Live-Chat kontaktieren.
Wir können mit der Rückzahlung warten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder bis du uns einen Versandnachweis geschickt hast.
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wenn du eine Gravur, einen Namen oder eine andere persönliche Anpassung bestellst, ist dieser Artikel vom Widerruf ausgeschlossen. Das gilt nur, wenn der Artikel für dich angefertigt wurde. Wenn wir etwas falsch gravieren, der Artikel beschädigt ist oder nicht zu deiner Bestellung passt, kannst du dich trotzdem bei uns melden.
Rückgaberecht für die Schweiz:
Für Bestellungen aus der Schweiz gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht. Ein gesetzliches allgemeines Widerrufsrecht besteht im Schweizer Onlinehandel grundsätzlich nicht. Die Bedingungen dieses freiwilligen Rückgaberechts entsprechen den oben genannten Regelungen.
Rückgabeprozess:
Um eine Rücksendung einzuleiten, sende uns bitte eine E-Mail an kontakt@unendlicherstift.de oder kontaktiere uns über unseren Live-Chat. Wir senden dir dann alle weiteren Anweisungen für die Rücksendung.
Probleme und Schäden:
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen können.
Umtausch:
Der schnellste Weg ist, die Rücksendung abzuschließen und die gewünschten Produkte separat zu bestellen.
Ausnahme für Gutscheine:
Vom Widerruf ausgeschlossen sind nur Waren, die wir nach deinen Wünschen anfertigen oder klar für dich anpassen, sowie digitale Inhalte und digitale Gutscheine. Hast du einen Gutschein bereits ganz oder teilweise eingelöst, bekommst du bei einem zulässigen Widerruf nur den noch nicht eingelösten Restwert zurück.